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售后服务

 

(售后服务承诺书)
 
我公司生产的产品售后服务承诺如下:
1、本公司提供专业的售前、售中及售后服务;有专业技术团队为客户提供设备的安装调试工作,调试完毕后并负责对使用方法操作、维修人员和相关实验人员进行操作培训、维修保养培训等,使之完全掌握全部使用技术,确保正常使用、维护及保养。


2、自仪器经过验收合格之日起本公司提供(非人为)免费保修服务,保修壹年,软件终身免费升级,免费提供相关操作标准及技术指导。保修期内,本公司确保在接到用户服务电话2小时内做出回应;若电话沟通无法解决,本公司将派专业技术人员在24小时内到达贵公司排除故障,解决问题。


3、保修期内,如由于火灾、水灾、地震、磁场串入等不可抗拒原因及使用方法人为破坏因素造成的损坏,本公司负责免费维修,设备材料成本费用由用户承担.保修期外收取一定的差旅费及配件成本费用。