（售后服务承诺书）
 
我公司生产的产品售后服务承诺如下：
1、本公司提供专业的售前、售中及售后服务；有专业技术团队为客户提供设备的安装调试工作，调试完毕后并负责对使用方法操作、维修人员和相关实验人员进行操作培训、维修保养培训等，使之完全掌握全部使用技术，确保正常使用、维护及保养。

2、自仪器经过验收合格之日起本公司提供（非人为）免费保修服务，保修壹年，软件终身免费升级，免费提供相关操作标准及技术指导。保修期内，本公司确保在接到用户服务电话2小时内做出回应；若电话沟通无法解决，本公司将派专业技术人员在24小时内到达贵公司排除故障，解决问题。

3、保修期内，如由于火灾、水灾、地震、磁场串入等不可抗拒原因及使用方法人为破坏因素造成的损坏，本公司负责免费维修，设备材料成本费用由用户承担.保修期外收取一定的差旅费及配件成本费用。